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Il tuo accesso a MyBTicino si rinnova

Dal 17 novembre con il nuovo MyBTicino potrai entrare da un unico punto nei servizi e nei contenuti pensati per supportare la tua attività professionale: preventivatori, corsi di formazione, software e strumenti utili per il tuo lavoro.

Un accesso più semplice, uniforme e sicuro, pensato per supportare le attività quotidiane dei clienti.

Per consentire il passaggio al nuovo sistema, tutti i servizi MyBTicino non saranno disponibili dal 10 al 16 novembre compreso.

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COME ACCEDERE?

Ti guidiamo passo dopo passo

 

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Ti raccomandiamo di utilizzare l’indirizzo e-mail associato al tuo attuale account MyBTicino. In questo modo il sistema potrà riconoscere il tuo profilo e mantenere disponibili i servizi e le informazioni presenti nel tuo storico.

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Domande frequenti
1. Quando cambierà il sistema di accesso?

Il nuovo sistema sarà disponibile dal 17 novembre. Fino a quella data potrai accedere normalmente con le credenziali attuali.

2. Come dovrò accedere dal 17 novembre?

Accedi utilizzando lo stesso indirizzo e-mail associato al tuo attuale account MyBTicino e segui i passaggi sopra riportati. In questo modo il sistema potrà riconoscere correttamente il tuo profilo e garantire continuità nell’accesso ai servizi.

3. Posso utilizzare un indirizzo e-mail diverso?

Ti suggeriamo di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail associato al tuo attuale account: in questo modo potrai accedere ai tuoi servizi e mantenere lo storico. Utilizzando un indirizzo diverso perderai il tracciamento delle informazioni precedenti, come configurazioni, contratti e corsi di formazione.

4. Dovrò creare una nuova password?

Se la password attuale rispetta i requisiti del nuovo sistema, potrai continuare a utilizzarla. Se necessario, riceverai le indicazioni per aggiornarla.

5. Perderò i dati e i contenuti presenti nel mio account?

No. Utilizzando lo stesso indirizzo e-mail, il profilo verrà riconosciuto e dati e contenuti rimarranno disponibili.

6. A quali servizi potrò accedere?

Potrai accedere a preventivatori, software, formazione e contenuti personalizzati dedicati alla tua professione.

7. I servizi saranno temporaneamente indisponibili?

I servizi MyBTicino non saranno disponibili dal 10 al 16 novembre compreso.

8. Cosa devo fare se non riesco ad accedere?

Verifica di aver inserito lo stesso indirizzo e-mail associato al tuo account. Se hai dimenticato la password, seleziona “Recupera password”.

9. Da quale indirizzo riceverò l’e-mail con il codice?

L’e-mail sarà inviata da no-reply@login.legrand.com. È corretto che riporti il riferimento a Legrand.

10. Cosa devo fare se non ricevo l’e-mail?

Attendi alcuni minuti, controlla Spam, Posta indesiderata o Promozioni e verifica l’indirizzo inserito. Se necessario, richiedi un nuovo invio.

11. Chi posso contattare se ho bisogno di supporto?

Puoi contattare il Customer Care BTicino attraverso i consueti canali di assistenza.
ll 16 novembre il numero verde del Customer Care non sarà attivo. Rimarranno disponibili i canali digitali e WhatsApp.

Hai ancora dubbi?
Chiamaci

È attivo il servizio Help Desk.

Numero verde: 800 837 035 (non attivo il 13 novembre, usa i canali digitali e WhatsApp)
Orari: Lunedì – Venerdì, 08:30 – 18:30

Il numero verde è attivo sul territorio italiano

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